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Deine Mission

Du begleitest unsere Interessenten von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Onboarding. Dabei sorgst du dafür, dass Leads sich verstanden und gut betreut fühlen – und dass aus ihrem Wunsch nach einer besseren Hausverwaltung eine langfristige Zusammenarbeit mit hallo theo wird.

Deine Aufgaben

  • Erster Kontakt: Du übernimmst eingehende Anfragen und führst vertrauensvolle Erstgespräche. Dabei verstehst du, warum Kunden ihre aktuelle Hausverwaltung wechseln möchten, und dokumentierst die wichtigsten Informationen.

  • Koordination: Du organisierst Termine zwischen Leads und unseren Standortteams (z. B. Objektbesichtigung, Eigentümerversammlung) und stellst sicher, dass alle Beteiligten optimal vorbereitet sind.

  • Kümmerer-Rolle: Du begleitest Interessenten durch den gesamten Entscheidungsprozess – beantwortest Fragen, hältst den Kontakt und sorgst dafür, dass keine Anliegen offenbleiben.

  • Onboarding: Nach erfolgreicher Entscheidung koordinierst du die ersten Schritte (Unterlagen, App-Zugang, Kommunikation), bis der Kunde vollständig an unser Standortteam übergeben ist.

  • Dokumentation: Du pflegst alle Informationen im CRM (Hubspot) und stellst sicher, dass Prozesse transparent und reibungslos ablaufen.

  • Kundenerlebnis sichern: Du erkennst frühzeitig mögliche Hindernisse und findest Lösungen, damit aus Leads zufriedene Kunden werden.

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung im Kundenkontakt – z. B. in Kundenbetreuung, Projektkoordination, Account Management oder Inside Sales.

  • Du bist kommunikativ, kannst gut zuhören und Vertrauen aufbauen.

  • Organisation ist deine Stärke: Du verlierst auch bei vielen parallelen Vorgängen nicht den Überblick.

  • Du arbeitest gerne mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systemen wie Hubspot).

  • Du magst Verantwortung: Ein Lead bleibt bei dir in besten Händen, bis er erfolgreich unser Kunde geworden ist.

  • Bonus: Erfahrung in Immobilien, Hausverwaltung oder PropTech – kein Muss, aber ein Plus.

Was wir bieten

  • Die Chance, die Customer Journey von Anfang an mitzugestalten – deine Rolle ist zentral für unseren Wachstumserfolg.

  • Ein modernes PropTech-Start-up, das Digitalisierung & persönliche Betreuung vereint.

  • Kurze Entscheidungswege und ein Team, das Innovation & Menschlichkeit lebt.

  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Perspektive, deine Rolle mit uns weiterzuentwickeln.

  • Attraktives Gehaltspaket inkl. leistungsbezogener Komponenten.

Deine Erfolgsmessung

  • Reaktionszeit auf neue Leads.

  • Anteil Leads, die einen Besichtigungstermin wahrnehmen.

  • Erfolgsquote von Leads, die nach der Eigentümerversammlung ins Onboarding starten.

  • Kundenzufriedenheit nach Onboarding (z. B. NPS oder Feedback-Score).